Бесплатный номер телефона горячей линии Альфа Банка, как позвонить или связаться с Альфа Банком


Альфа банк телефон для физических лиц москва

СОДЕРЖАНИЕ

Бесплатный номер телефона горячей линии Альфа Банка

Во всех банковских организациях присутствует бесплатный номер для связи с консультантами в любой не понятной ситуации в отношении работы банка. Чаще всего его используют для получения той или иной информации по карте, договору, счету, вкладу.

Бесплатная горячая линия Альфа-Банка

Консультационный телефонный номер Альфа-Банка имеет свое уникальное название – Альфа-Консультант. Все возникшие проблемы у клиентов решаются дистанционно. Для быстрого решения проблемы можно не дожидаться ответа специалиста, а воспользоваться голосовым меню. В Альфа-Банке позвонить на горячую линию не составит туда. Не зависимо от нахождения клиента он всегда остается не измененным.

Важно! Телефон горячей линии Альфа-Банка — 8 800 200-00-00 . Совершать звонки в Альфа-Банк бесплатно не зависимо от нахождения клиента, а так же не важно с каково телефона производится звонок (мобильного или стационарного).

Операторы Альфа-Банка всегда приветливы и доброжелательны, всегда найдут ответ на волнующий вопрос клиента.

Бесплатная помощь для физических лиц Альфа-Банка

Колл центр Альфа-Банка способен обеспечить информацией клиента по всем интересующим вопросам. Обращаться за помощью можно в любой промежуток времени, так как специалисты работают без выходных и перерывов 24 часа в сутки.

В Альфа-Банке контактный телефон обеспечивает полный контроль и ведение счетов клиента удаленно. Для того чтобы получить нужную информацию необходимо пройти идентификацию физического лица. Оператор вправе задавать контрольные вопросы и в конце потребуется сказать закодированное слово, которое создавалось при заключении договора с банком.

Важно! Если бесплатный звонок в Альфа-Банк осуществляется с привязанного к договору номера, то его определение происходит автоматически.

Чтобы получить общую информацию о продуктах предоставляемых банком, контрольная информация не требуется.

Официальные контактные номера горячей линии Альфа-Банка

Для того чтобы обеспечить своих клиентов удобным пользованием информационным сервисом Альфа-Банк выделил три контактных номера.

  • Для того чтобы звонить бесплатно не зависимо от местонахождения: тел. 8 800 200-00-00;
  • Для клиентов находящихся за рубежом или в пределах московской области: тел. 8 495 78-888-78;
  • Для юридических лиц Альфа-Банка создана отдельная линия: тел. 8 800 100 77 33. Этот номер, безусловно, бесплатный как с сотового, так и с обычного телефона. Физическим лицам, данным телефонным номером пользоваться запрещено.

Важно! Плата за нахождение в роуминге осуществляется согласно тарифному плану.

Какие операции можно совершать через Альфа-Консультант?

Все вопросы клиентов Альфа-Банка делятся на две основные группы:

  • Консультационные звонки;
  • Операционные звонки.

Осуществив звонок в Альфа-Консультант возможно получить информационный совет по общим продуктам банка касаемо физических лиц. Узнать о банковских тарифах и возможностях во время сотрудничества. Так же можно узнать о правилах банка, которые должны соблюдать клиенты во время сотрудничества. Для получения такой информации не обязательно быть уже действующим клиентом Альфа-Банка.

Что касается операций, то их более чем предостаточно. Набрав номер специалистам банка можно выполнить полную блокировку карты. Это актуально если произошла ее потеря. Можно произвести перевод с счета на счет, получить доскональную информацию по счету, а так же совершить его открытие. Совершить установку или изменить лимит карты, сменить контактный номер, активировать новую карту, перепривязать карточки можно так же дистанционно.

Важно! Не стоит забывать, что имеется голосовое управление, с помощью него, возможно, узнать много полезной информации.

Ожидание ответа

Для того чтобы связаться со специалистом необходимо некоторое время подождать пока освободится линия. Как правило, это занимает не более трех минут. По мнению пользователей, самое долгое время ожидания выпадает на праздничные дни или первые два после праздников. В такие дни время ожидание увеличивается в несколько раз.

По статистике во вторник и среду всегда перегружена линия со специалистами. Для того чтобы поговорить и выяснить все вопросы лучше всего совершать звонок с двенадцати ночи до восьми утра по Москве.

Иные способы получения необходимой информации в Альфа-Банке

Помимо линии специалистов банка имеются иные способы получить квалифицированную помощь от экспертов. Техподдержка Альфа-Банка также может ответить на все интересующие вопросы. Для того чтобы воспользоваться данной функцией необходимо пройти на официальную страницу Альфа-Банка, кликнуть на ссылке служба поддержки или обратная связь и задать появившийся вопрос. Для ответа требуется указать действующую электронную почту.

Самый удобный способ изведать необходимые информационные пункты выступает мобильный помощник. Он получил название Альфа-Клик, скачивать его предусмотренно в Play Market или App Store. Данная программа дозволяет устанавливать и по полной контролировать текущее состояние счетов Альфа-Банка. Доступно для скачивания в бесплатном режиме, а также проводимые операции не имеют комиссионные начисления. Для того чтобы помощник заработал надо иметь устойчивое подключение к сети.

А вы знали, что через данную программу можно выполнить подачу заявки на выпуск карты с кредитным лимитом Альфа-Банка? Да, на самом деле такая опция доступна, кроме этого ответное решение поступает в виде смс или уведомлением в самом приложении. После этих процедур необходимо только прийти в офис и поставить подписи договоре.

Кроме того существует действующий контактный чат Альфа-Банка в социальных сетях Одноклассники, В Контакте и Фейсбуке.

Важно! Информация по счетам и картам предоставлена не будет, так как является полностью конфиденциальной и требует идентификации клиента с помощью кодовой информации.

Как работать с голосовым меню горячей линии Альфа-Банка?

Совершая звонок в клиентский центр Альфа-Банка клиент сразу перенаправляется на голосовую поддержку. Для того чтобы быстро получить нужную информацию необходимо знать базовые обозначения цифр голосового меню.

  1. Нажимая клавишу 1 можно получить информацию о текущих счетах, их состоянии, а так же информацию по картам. Здесь присутствует информация о предстоящих платежах, их сроках. Так же клиент будет проинформирован о готовности новой карты.
  2. Для того чтобы экстренно выполнить блокировку потерянной карты необходимо нажать клавишу 3.
  3. Для получения информации о статусе заявки на кредит нужно нажать на клавишу 5. Эта опция удобна в том случае, когда нет времени на визит в клиентский офис. Не нужно долго ждать система быстро выполнит перенаправление и выдаст нужную информацию.
  4. Для того чтобы активировать новую банковскую карту необходимо нажать клавишу 4 и следовать голосовым инструкциям.
  5. Чтобы получить иную консультационную информацию нужно пройти по клавише 5 и следовать голосовым инструкционным указаниям.

Важно! Чтобы получить доставанию информацию о статусе заявки на кредит нужно совершать звонок с привязанного к договору номера.

Для получения ответа специалиста доступно на клавишах 4 и 5. Время ожидания связи с оператором зависит от количества поступающих входящих звонков и дня недели.



Альфа банк телефон для физических лиц москва

Телефон горячей линии Альфа-Банка: бесплатный номер

Удобные сервисы бесконтактной оплаты

  • 50 000 ₽/мес. cнимайте наличными без комиссии по всему миру
  • до 500 000 ₽ лимит по карте
  • Бесплатная и быстрая доставка карты
  • Бесплатное пополнение

Горячая линия Альфа-Банка – это бесплатный информационный сервис, который предназначен для дистанционного проведения ряда финансовых операций и оперативного решения возникающих у пользователей вопросов. Колл-центр Альфа-Банка, который носит название «Альфа-Консультант», дает возможность воспользоваться голосовым автоматическим меню или связаться с квалифицированным работником банка.

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Для получения информации по банковским операциям клиенту требуется пройти идентификацию личности. Оператор колл-центра обязан выяснить ФИО обратившегося пользователя и задать кодовый вопрос. Данная процедура является обязательной для выполнения операций по банковским счетам и проводиться для предотвращения мошенничества или похищений денежных средств с чужих счетов. Клиенту желательно заранее конкретно сформулировать запрос по интересующему его вопросу и подготовить кодовое слово, которое обычно определяется при оформлении карты.

Официальные номера телефонов

Для комфорта своих клиентов Альфа-Банк предоставляет бесплатный телефон горячей линии Альфа Консультант:

+7 495 78 888 78 8 800 200 00 00
для Москвы, московской области и других стран для регионов России

Следует обратить внимание, что по номерам, которые начинаются с других цифр, будет взиматься плата, соответствующая тарифам мобильного оператора.

Отзывы свидетельствуют, что в службу Альфа-Консультант, без длительного ожидания до оператора, можно дозвониться с полуночи до утра. Несколько перегружена линия будет в утреннее время (с 9.00 до 12.00) и в вечернее (с 17.00 до 21.00). При этом время ожидания специалиста на линии не превышает 60 секунд.

Доступные операции

Горячая линия бесплатного номера Альфа-Банка позволяет пользоваться дистанционным обслуживанием по многим направлениям. После соединения с сервисом Альфа-Консультант, необходимо следовать подсказкам виртуального помощника, который поможет выбрать соответствующий вопросу раздел. Телефон абонента должен находится в тональном режиме. Каждому разделу и подразделу сервиса соответствует клавиша телефона. Для удобства пользователя ниже приведена наглядная схема.

Команды голосового меню в Альфа Консультант

Итог: телефон горячей линии банка “Альфа Консультант” доступен всем пользователям круглосуточно, что позволяет клиенту значительно сэкономить время. Предоставление справочных услуг или дистанционное проведение банковских операций осуществляется бесплатно на всей территории России. Для Москвы и области существует отдельный номер горячей линии Альфа-Банка.



Альфа банк телефон для физических лиц москва

Телефоны Альфа Банка

На этой странице опубликованы адреса и телефонные номера отделений Альфа-банка в Москве.

Альфа Банк – это один из крупнейших частных банков в России. Альфа Банк это современный банк, имеющий интернет-банк, сайт, мобильные приложения для перевода денег и множество отделений по всей России. Банк ориентирован на клиентов и решение их вопросов.

Телефон горячей линии Альфа Банка

Для того, чтобы клиенты смогли быстро решить возникающие вопросы, в АльфаБанке существует горячая линия поддержки клиентов. На этот номер можно бесплатно позвонить из любого региона России для того, чтобы:

  • узнать состояние вашего счета;
  • получить информацию по продуктам банка;
  • решить возникшие вопросы по картам АлфаБанка;
  • узнать как пользоваться интернет банком;
  • получить адреса отделений Банка или банкоматов;
  • узнать о вновь открывающихся филиалах;
  • прослушать информацию о проводимых акциях;
  • разобраться в других вопросах.

Телефон горячей линии Альфа Банка:

  • 8 (800) 200-00-00

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Альфа Банка

К сожалению иногда случается, что дозвониться на горячую линии поддержки клиентов оказывается сложно. В таких случаях, вы всегда можете обратиться либо в одно из отделений банка, выбрав то, которое вам будет удобнее всего посетить. Либо просто позвонить по другому номеру телефона Банка в региональное отделение.



Альфа банк телефон для физических лиц москва

Альфа Банк. Номер телефона горячей линии.

ОАО «Альфа-Банк» — частная организация, принадлежащая консорциуму «Альфа-Групп», крупнейший частный банк Российской Федерации.

«Альфа-Банк» занимает лидирующие позиции практически во всех сегмента банковского дела. Банк делает упор на крупные города России, в особенности на Москву. «Альфа-Банк» известен своими сильными лоббистскими возможностями, а также суровостью в вопросах неоплаченных кредитов.

Система Альфа Консультант была разработана специально для клиентов, для их удобства, как утверждает «Альфа банк». На самом деле это просто разгрузка операторов горячей линии. С помощью данной системы Вы можете совершать разные операции со своим счётом, а также в автоматическом режиме пользоваться справочной информацией. Для этого достаточно позвонить по телефону горячей линии Альфа-Банка.

В Альфа-Банке горячая линия 8800 предоставляется бесплатно.

Альфа-Банк. Телефон горячей линии для физических лиц:

  • По тарифам оператора — +7 (495) 78-888-78;
  • Бесплатно — 8 800 200-00-00.

Альфа-Банк. Номер горячей линии для юридических лиц:

  • По тарифам оператора — (+7 495) 755-58-58;
  • Бесплатно — 8 800 100-77-33.

Не стесняйтесь — звоните и задавайте интересующие Вас вопросы. Квалифицированный специалист Альфа-банка ответит на них.

Как дозвониться до живого оператора Альфа-Банка.

Внимание! В последнее время были замечены жалобы на невозможность дозвона до живого оператора. Если робот в меню не предлагает Вам дозвон до живого оператора Альфа-Банк, то в меню выберите пункт «пожаловаться» — именно там сидит живой оператор, готовый ответить Вам. На наш вопрос, почему сделали так, ответа не последовало.



Альфа банк телефон для физических лиц москва

Телефоны горячей линии Альфа-Банка (бесплатные и с кодом 495)

Позвонить оператору в «Альфа-Банк» на горячую линию бесплатно. Полный список номеров телефонов для клиентов из Москвы (с кодом 8 495) и других регионов России (с кодом 8-800). Телефоны службы поддержки.

Обращение в службу поддержки банка

Позвонить по телефону оператору Альфа-Банка в настоящее время не составляет никакого труда и неважно, находитесь вы заграницей или на территории России. Каждый клиент банка имеет возможность в случае необходимости срочно бесплатно связаться с банком для решения возникших проблем.

Позвонить можно в случае утери карты, для её экстренной блокировки, либо в случае столкновения со сложностями при работе с банкоматом, интернет-банком или карточкой, например.

Хотя позвонить в банк можно не только тогда, когда что-то произойдёт и вам потребуется помощь. Можно просто познакомиться по номеру телефону с актуальными предложениями банка, подобрать вместе с оператором наиболее выгодную программу для вложения средств или наоборот заимствования средств, то есть взятия кредита.

Помимо этого, в Альфа-Банк можно позвонить для уточнения последних операций по вашей карте, начислениях и списаниях, а также узнать дату и сумму следующего платежа по кредиту, подать заявку на кредит потребительский, узнать остаток средств на счёте и целый ряд других операций можно провести с помощью обычного телефона.

Никогда не бойтесь обращаться в службу поддержки для выяснения интересующих вас подробностей или в случае возникновения непредвиденной ситуации, сотрудники всегда рады оказать вам помощь и проконсультировать по продуктам Альфа-Банка.

Перечень специализированных линий банка

Для звонков в Центральный офис предназначена линия — +7 495 620-91-91. Однако клиентов здесь не обслуживают.

Контакты для общения с пресс-службой «Альфа-Банка»:

Телефонные номера для бизнеса

+7 495 755-58-58 – этот канал выделен для обращений представителей бизнеса.

+7 495 788-69-81 – для приема факса оператором банка.

+7 499 271-89-98 – контакт, по которому можно позвонить секретарю Тендерного комитета.



Альфа банк телефон для физических лиц москва

Альфа банк горячая линия

Любое банковское учреждение заинтересовано в эффективном взаимодействии со своими клиентами, которые пользуются его продуктами. Для клиентов Альфа-банк горячая линия – это возможность получить вовремя консультацию по возникшим вопросам, а также совершить различные действия и транзакции.

Телефоны горячей линии Альфа банка

Иногда могут возникнуть экстремальные ситуации: украли карту или клиент потерял ее. Своевременный звонок в банк может уберечь деньги от хищения. Поэтому нужно знать, как позвонить на горячую линию Альфа-банка. Телефонный центр – это информационно-справочное бюро, куда можно позвонить со стационарных и мобильных телефонов.

Банковское учреждение упростило обращение, выделив отдельные телефонные линии для физлиц и юрлиц.

Для физических лиц

Обратиться на горячую линию с вопросом или для консультации граждане могут по телефонным номерам:

    +7 495 78-888-78 – для жителей г. Москвы и Московской области, а также в роуминге; 8 800-2000-000 – для жителей любого региона РФ (звонки бесплатные).

Стоимость звонка на международный номер определяется тарифами мобильного оператора позвонившего человека.

Сотрудники банка советуют звонить с телефонов, номера которых уже зарегистрированы в банковском учреждении: предусмотрен сервис автоматического определения таких номеров и моментального подключения. Для сервиса «Альфа-Консультант» звонки из роуминга приоритетные.

Для удобства клиентов поддержка разделена для юридических и физических лиц отдельно

Для юридических лиц

Для звонков в Альфа-банк на горячую линию для юридических лиц номера телефонов следующие:

    +7 495 755-58-58 – для Москвы, Московской обл., а также для звонков из-за границы; 8 800 100-77-33 – для всех остальных регионов России (бесплатный номер для обращения в службу поддержки)

Какую информацию представляет служба поддержки

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки? Их перечень обширен, и он касается сведений, которые можно получить по всем банковским продуктам и услугам клиента:

  1. о балансе на карточных и иных счетах;
  2. лимиты по картам;
  3. последние транзакции, приходно-расходные операции;
  4. детализация операций за последний месяц;
  5. активация и деактивация сервисов;
  6. узнать всю информацию по услугам, предлагаемых банком (преимущества, стоимость, порядок подключения и уплаты);
  7. проконсультироваться по действующим и новым банковским продуктам;
  8. узнать задолженность по займу;
  9. получить справку об адресах отделений, их графике работы, о месторасположении банкоматов, терминалов;
  10. узнать курс валют;
  11. уточнить информацию о статусе поданной банку претензии.

Сколько ожидать ответа

Всех клиентов Альфа-банка, желающих позвонить на номер горячей линии, интересует время ожидания ответа. Самый оптимальный вариант – 1-3 мин. Но такое «везенье» возможно, если звонить в определенное время, когда нагрузка на телефонную линию минимальная.

Быстрота дозвона – дело везения и правильного подбора времени для совершения звонка

Это часовой период с 00.00 до 7.00 утра и с 21.00 до полуночи. Максимальная нагрузка припадает на временной промежуток с 9.00 до 18.00 часов, в привычный рабочий график. Особенно трудно дозвониться в часы-пик в понедельник, субботу, а также в первые дни после праздников. Отложите телефонный звонок на другие часы, если ваш вопрос не требует срочного решения. Или свяжитесь с банком, используя другие каналы связи, если потребуется срочная консультация.

Компетентность операторов

Компетентность оператора телефонного центра определяется по точности ответа на заданный вопрос и предоставление по нему исчерпывающей информации. Стоит учитывать, что из-за загруженности телефонной линии консультанту выделяется не так много времени на ответ позвонившему. Поэтому сотрудники советуют клиентам четко ставить вопрос, конкретизировать проблему, поскольку дополнительные уточнения требуют времени. Вопросы по переводу денег с карты на карту, пакетам услуг, ипотечным кредитам требуют больше времени на консультацию, поэтому не выбирайте для звонка часы-пик.

Каждый оператор обладает высоким уровнем знания процедур банка и готов помочь любому дозвонившемуся клиенту

Важно знать, что оператор горячей линии Альфа-банка дает справки на момент обращения клиента. По некоторым продуктам точную информацию можно получить только в определенные дни. К примеру, проблемой, связанной с задолженностью по кредитным карточкам или кредитам, лучше интересоваться на плановый день погашения задолженности.

В банковской практике предусмотрена запись разговора клиента с консультантами колл-центра с целью контроля за качеством обслуживания клиентов.

Инструкция по работе с голосовым меню горячей линии

Телефонный центр «Альфа-консультант» позволяет проводить операции и получать информацию круглосуточно. Все действия выполняются через голосовое меню.

Карта голосового меню содержит основные тематики

Как это работает – после звонка на номера телефоны, указанные выше, после приветствия нужно нажать в тоновом режиме конкретную клавишу. Номера клавиш пронумерованы от 1 до 5, и каждой цифре соответствует раздел определенной тематики:

    1 – Карты (блокировка, активация, баланс и др.); 2 – Кредиты (размер платежа, сумма задолженности, статус рассмотрения кредитной заявки и др.); 3 – Счета и вклады (баланс, операции по счетам и вкладам и др.); 4 – Альфа-Клик, Альфа-Чек, Альфа-Мобайл (все вопросы, связанные с работой сервисов); 5 – Качество обслуживание (здесь можно оставить обращение или претензию).

Доступные операции по горячей линии Альфа-банка

Звонки в Альфа-банк на телефон горячей линии предназначены не только для выяснения различных вопросов и консультаций оператора. По телефону доступны многие операции:

  1. подключить или отключить интернет-банкинг, Мобильный банк, а также услуги Алфа-Диалог, Альфа-Чек;
  2. сделать перевод между своими счетами;
  3. открыть накопительный счет Блиц-доход, вклады;
  4. отменить пролонгацию депозита;
  5. подключить услугу Копилка;
  6. заказать выпуск или перевыпуск карточки;
  7. активировать карту, привязать ее к другому счету;
  8. погасить кредит.

Заключение

Горячая линия Альфа-банка и звонки на бесплатный номер намного упрощают решение многих проблем. Клиенту нет необходимости каждый раз обращаться в отделение по разным поводам и тратить на это собственное время. И это физически невозможно, когда человек находится за границей. Бывают случаи, когда промедление может нанести огромный материальный ущерб. Операторы телефонного центра всегда готовы дать исчерпывающую информацию по различным вопросам.


Альфа-Банк — телефон горячей линии для физических и юридических лиц

На данный момент, Альфа-Банк является одним из самых современных банков РФ предоставляя множество услуг не только через отделения, но и используя удалённые способы взаимодействия с клиентами, в том числе через телефон горячей линии Альфа-Банка. Область его деятельности связана: как физическими лицами, так и с юридическими. Для малого и крупного бизнеса, здесь предоставлено множество инструментов и постоянной клиентской поддержки от квалифицированных специалистов, через онлайн инструменты Альфа Бизнес и телефоны горячей линии.

Среди популярных программ и продуктов банка в 2018 году для физических лиц: кредитная карта 100 дней без процентов и карта рассрочки «вместо денег». Банк, также предлагает выгодные дебетовые карты с кэшбэком (в том числе, и карты с кэшбэком на АЗС до 10%).

Для получения информации о состоянии счёта, подключаемым услугам и имеющимся индивидуальным вопросам, можно использовать не только личный кабинет, но номера горячей линии Альфа-банка.

Телефон горячей линии Альфа-Банка (бесплатный)

Для решения вопрос и получения технической помощи предоставлены единые номера горячей линии:

Для частных лиц: +7 495 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) 8 800 200-00-00 (для звонков с других регионов РФ)
Для бизнеса: +7 495 755-58-58

Вопросы по кредитным картам — телефон контактного центра

Если у вас есть вопросы по кредитным картам Альфа-Банка то, для этого выделен отдельный номер горячей линии

По кредитным картам, круглосуточно 8 (800) 100-20-17

Предоставленные многоканальные телефонные номера горячей линии имеют общее назначение и при выполнении звонка, в первую очередь нужно обозначить тематику своего вопроса или проблемы. После чего, скорее всего вы будете переключены на другого специалиста контактного центра, так как область действия банка обхватывает множество технических систем и услуг по областям банковской деятельности.

При желании получить детальную информацию по личному счёту и услугам, имейте ввиду, что оператор который будет рассматривать ваш запрос будет уточнять кодовое слово или паспортные данные. Поэтому, лучше подготовьте их заранее, чтобы не пришлось выполнять повторный звонок.



Альфа банк телефон для физических лиц москва

Телефон горячий линии Альфа Банка

Сервисное обслуживание клиентов, Альфа-Банк ставит на первое место, именно поэтому бесперебойная работа колл-центра позволяет клиентам банка обратится за консультацией или помощью, к профессиональному специалисту в любое время суток.

В данной статье мы рассмотрим, как обратится в колл-центр, и какие вопросы можно решить с его помощью.

Среди самых разнообразных жизненных ситуаций у клиентов альфа банка, держателей карт разного направления, могут возникнуть непредвиденные трудности и проблемы, с использованием средств и их безопасностью.

Благодаря четкой и слаженной работе колл-центра альфа банка, который работает без перерыва и выходных, всегда придет на помощь своим клиентам. Профессионала в банковском деле не только дадут вам полную консультацию по интересующему вас вопросу, но так же смогут четко и ясно пояснить план необходимых действий.

С помощью колл-специалистов вы с легкостью можете проводить свои финансовые сделки, даже находясь за пределами Москвы, и не имея вблизи отделения банка. Колл-центр оснащен самым новейшим оборудованием диспетчерского обслуживания, насчитывает около 600 сотрудников банковского профиля, за свою деятельность получил признание, лучшего сервиса года.

Горячая линия услуги и тарифы

Альфа банк представляет своим клиентам горячую линию обратится на которую можно с любого вида телефонной связи, даже за пределами страны. При возникновении самых разнообразных ситуаций: той же утери или утраты карты, всегда можно быстро позвонить на горячую линию, для того чтобы сотрудники банка приняли необходимые меры, по защите ваших средств в кротчайшие сроки.

Пользование услугами горячей линии достаточно удобно и в большинстве случаев совсем бесплатно, что само собой является большим плюсом в обслуживании клиентской базы.

Телефоны горячей линии имеют как основную ветку, которая работает по всем направлениям и идеально подходит для экстренного дозвона в банк. Так же имеются специализированные номера телефонов, которые прямо направляют клиента к специалисту по соответственному виду обслуживания.

Таким образом телефоны горячей линии распределяются на:

  • для частных лиц;
  • для юридических лиц;
  • для звонков из-за пределов страны.

Номерателефонов контакт-центра и стоимость разговора

Номер телефона Стационарные тел, тарифы Специализация номера Регионы дозвона Звонки с мобильного, стоимость
88002000000 Бесплатно Общий номер горячей линии Москва и московская область Бесплатно
+7(495)7888878 Бесплатно по МО, из регионов согласно тарифу стационарной связи Общий Приграничные регионы РФ, звонки из-за границы Согласно тарифам мобильного оператора, и тарифам роуминга.
+7(495)7555858 Москва и область бесплатно, регионы по тарифу связи. Прямой номер для юридических лиц Все регионы РФ По тарифам мобильного оператора
88001007733 Бесплатно Общий Для удаленных регионов РФ Бесплатно

Ознакомится со всем спектром услуг и вопросов касающихся ваших финансов можно на официальном сайте альфа банк, где также представлены все контакты и телефоны, как бесплатные так и стационарные с адресами ближайших отделений.

Информативность и предполагаемые действия в телефонном режиме

Позвонив в колл центр альфа банка вы в первую очередь можете получить полную информацию по интересующим вас вопросам.

Связь с оператором позволит узнать:

  • об работе банка: отделения, адреса время работы;
  • об услугах банка: новые продукты и предложения, акции;
  • названия и адреса банков партнеров;
  • информация по картам, а именно состояние счета, выписку платежей, детализация всех операций за определенный период;
  • кредиты: о сумме оставшейся задолженности, по дате платежа, сумму процентов ит д;
  • счета и депозиты информация по возможности проведения операций в тел режиме и их состоянии.

Позвонить на горячую линию можно для уведомления банка о задержке платежа по кредиту, для избегания начисления штрафных санкций, оператор фиксирует обращения,причину задержки и передает в отдел кредитования.

По бесплатному номеру могут звонить даже не клиенты альфа банка, а те кто только планирует ими стать, и хочет узнать больше информации по предоставляемым услугам.

Основные операции с помощью оператора колл центра

Каждый клиент альфа банка может использовать самые разнообразные способы управления своими счетами и потоком денежных средств на них. Начиная от мобильного приложения, интернета и заканчивая простым телефонным звонком.

Позвонив по специальному или общему номеру горячей линии альфа банк вы можете:

  • оформить заявку на кредит или открыть дополнительный счет в любой валюте;
  • провести все видыпереводов, в том числе международные и межбанковские;
  • оплатить весь спектры услуг, покупки в интернет магазинах и коммунальные услуги;
  • повысить или снизить лимит снятия наличных;
  • пере выпустить дополнительную карту;
  • возобновить доступ в личный кабинет интернет-банкинга;
  • получить логин и пароль и создать личный кабинет альфа-клик.

Каждый специалист контакт-центра терпеливо выслушает ваши вопросы и даст корректный ответ, так же проконсультирует по основным направлениям действий, в соответствии с правилами обслуживания клиентов альфа банка.

Длительность ожидания связи с оператором и автоматическое меню

Прогресс не стоит на месте и даже если вам не удалось быстро связаться с оператором для решения экстренных вопросов, таких как блокировка карты, всегда можно и нужно использовать голосовое меню.

Преимущества голосового меню, техподдержка:

  • моментальный ответ;
  • наличие перечня самых распространенных вопросов;
  • возможность быстро проверить состояние счета;
  • узнать решения по заявке на кредит;
  • получить информациюкасающуюсякарты и ее состояния;
  • ознакомится с новыми предложениями для клиентов банка.

Справочная служба альфа банк имеет автоматический характер управления, по исчерпанию всех возможных вариантов предлагаемых вопросов, обязательно предлагается непосредственная связь со специалистом колл-центра.

В среднем, согласно народному голосованию,ожидание связи с оператором занимает от 90 до 300 секунд, в зависимости от времени суток и загруженности линии. Обращаем внимание, что этот факт обусловлен в первую очередь очень большой нагрузкой на специалистов банка.

Что связанно с популярностью банка, а также нежеланием многих клиентов получать информацию по основным вопросам в голосовом меню. Пока еще большинство людей предпочитают общение, поэтому время ожидания имеет такой диапазон продолжительности.

Отметим, что разблокировка счета или карты проходит уже в отделении или при общении с оператором, с предоставлением идентификационной информации.

Качество обслуживания телефонного сервиса

При обращении к оператору колл центра вы можете получать всю интересующую вас информации, и совершать все необходимые операции которые вам необходимы. Время разговора с опертом не ограничивается банком, но может зависеть от оператора мобильной связи, один разговор не должен превышать 30 минут.

Даже если вы не закончили свои дела, и внезапно прервался разговор с оператором, не спешите перезванивать, вам сами позвонят в течение минуты. Это будет намного быстрее, чем снова ожидать соединения с оператором колл-центра и объяснять ему на каком этапе вы остановились.

Альфа банк подбирает только профессиональных специалистов, поэтому ваше мнение по качеству обслуживания не только позволит поощрить сотрудника, но и повысит уровень обслуживания клиентов, а так же исключить возможные недочеты со стороны банка.

Подытожив нужно сказать, что занимая первые места среди коммерческих банков странны на рынке банковских услуг, альфа банк прежде всего обязан своей заботе о комфорте предоставляемых услуг клиентам. Банк максимально быстро внедряет все возможные новинки обслуживания клиентов, особенно дистанционно, что позволяет людям сэкономить время.

Колл-центр один из элементов слаженного комплекса профессионально обслуживания клиентов на высшем уровне.



Альфа банк телефон для физических лиц москва

Телефон Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц необходим клиентам по ряду причин. Связавшись с оператором, вы можете запросить информацию о состоянии счета, составить заявку на отмену отправленного платежа, подключить услугу Мобильного банка и другое. Бесплатная горячая линия Альфа-Банка доступна любому, звонки принимаются не только от владельцев пластиковых карточек и счетов в финансовой организации, но и от клиентов, данных которых в банке нет.

Как связаться с Альфа-Банком

Позвонить в Альфа-Банк можно как с территории Российской Федерации, так и находясь за границей (но в этом случае понадобится роуминг). Звонок актуален, если:

  • карта потерялась или ее украли;
  • нужно экстренно заблокировать;
  • пластик остался в банкомате или терминале;
  • подозреваете, что пароль от карты или логин, пароль от интернет-ресурса попал в руки мошенникам;
  • вы хотели бы ознакомиться с актуальными предложениями банка;
  • решили проверить баланс;
  • хотите перейти на более выгодную программу для хранения денег;
  • взять кредит, выбрав оптимальное предложение для себя совместно с операторами.

Выполнение различных операций доступно только для клиентов, которые подтвердили свою личность. Необходимо назвать оператору не только свои паспортные данные, но и номер карты, по которой требуется информация, секретную информацию. Пин-код сообщать никогда не стоит, ведь его никто не имеет права знать, кроме вас, даже представитель банка.

Контакты Центрального офиса

Центральный офис располагается в столице. Номер телефона Альфа-Банка — +7 495 620-91-91 — физические лица и юридические здесь помощи не получат, потому что их обслуживают по бесплатной линии обращения. Этот номер телефона предназначен для связи с другими компаниями, для коммерческих предложений. Журналисты и организации, связанные со средствами массовой информации могут связаться с Альфа-Банком по номерам +7 495 786-29-21, +7 495 788-69-80 и +7 495 786-29-54.

Бесплатная линия для обращения физических лиц

Операторы Альфа-Банка обслуживают клиентов в круглосуточном режиме и бесплатно. Чтобы связаться со специалистом, наберите номер 8-800-200-00-о0. Комбинация актуальна для жителей России и тех, кто находится в данный момент за рубежом.

Чтобы набрать оператора физлицам из Москвы или Московской области, есть отдельный номер — +7 495 78-888-78. Также по этому номеру обслуживают клиентов, находящихся за границей.

Звонки для юридических клиентов

Для вопросов от юридических лиц работает номер 8 800 100 77 33. Звонки осуществляются бесплатно с мобильного и стационарного телефона, доступна связь круглосуточно.

Специализированные телефонные линии Альфа-Банка

Зная, как позвонить в Альфа-Банк, вы дополнительно защитите свой счет. Если нет возможности зайти в Интернет, то рекомендуем зафиксировать перечень телефонов. В частности, сохраните комбинации:

  • +7 495 78-888-78 – общий номер банка;
  • 8 800 2000 000 — для физических лиц с мобильного;
  • 8 800 100 77 33 — для юридических лиц с мобильного;
  • +7 495 620-91-91 – центральный офис;
  • +7 495 755-58-58 – для представителей других финансовых организаций;
  • +7 495 788-69-81 – для факсов;
  • +7 495 786-29-21 – для корреспонденции.

Справочная Альфа-Банка решит большую часть ваших проблем. Удобство связи с оператором в том, что клиентам не нужно обращаться в отделение. Горячие линии для клиентов работают круглосуточно, наибольшее время ожидания — с 8 до 11 утра и с 17 до 21 вечера.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: